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2025/12/10 14:07
micane shop 返品・交換ポリシー
最終更新日：2025年12月10日
1. 基本方針
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当店では、商品の発送後のお客様都合による キャンセル・変更・交換・返品は原則お受けできません。
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ご注文の確定前に、商品名・カラー・サイズ・個数を今一度ご確認のうえ、ご注文ください。
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通信販売であるため、法的なクーリングオフは適用されません。
2. 返品・交換の対象となる場合
ただし、下記のようなケースでは 返品または交換 を承ります。
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お届けした商品が 初期不良・破損 していた場合
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お申込みの商品と 異なる商品 が届いた場合
※いずれの場合も、商品到着後 7日以内（商品到着日を含む） にご連絡ください。期限を過ぎた場合は、対応をお断りさせていただく場合があります。
3. 返品／交換の手続き方法
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当店の CONTACT ページ（またはご注文後の自動返信メール記載のメールアドレス）にて、 以下の内容をご連絡ください：
・ご注文番号／購入日
・不良・破損または誤送の内容
・お客様氏名・連絡先 -
当店にて状況を確認後、返品または交換についてご案内いたします。
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交換をご希望される場合、同一商品との交換を原則とします（同シリーズ・同デザイン・同サイズなど）。
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在庫切れなどで交換できない場合は、返金対応とさせていただきます。
4. 返品・返金の条件
返品または交換をご希望の場合、以下の条件を満たしている必要があります：
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商品が 未使用 であること
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付属品・タグ・パッケージを含め、お届け時の状態のまま であること
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不良品・誤送品であることが確認できること
5. 返送料および手数料について
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不良品・誤送品による返品または交換については、返送料は当店が負担いたします。
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お客様のご都合（お申込み間違い・イメージ違いなど）による返品はお受けできません。
6. 受取拒否・無連絡による返送について
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商品発送後、お客様のご都合で受取拒否された場合や、無断で返送された場合、 返送料・梱包資材代・出庫手数料・その他当店が被った実費をご請求いたします。
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また、クレジット決済やキャリア決済などで返金処理が必要な場合は、上記の実費および振込手数料を差し引いた額での返金となります。
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受取拒否・返送をされたお客様からの新たなご注文はお断りする場合があります。
7. 注意事項
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商品の掲載画像は閲覧状況（モニタやスマホ等）により、実物と色味や質感が異なる場合があります。これを理由とした返品・交換はお受けできません。
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お届けまでに「浄化・お祓い」処理を行っており、発送まで 7〜14日程度お時間をいただく場合があります。発送前の変更・キャンセルはお受けできません。
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ご注文の時点で本返品・交換ポリシーに同意いただいたものとみなします。
8. お問い合わせ先
返品・交換をご希望の場合は、必ず 商品到着後 7日以内 に当店の CONTACT ページまたはメールアドレスよりご連絡ください。 それ以降は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
